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获取 Veo 4 视频创作帮助

视频项目中有许多创作选择需要考虑。遇到任务停滞、预览打不开或购买记录需要核查时，可以按下方提示联系 Veo 4，让我们了解问题并查看相关记录。

整理需要核查的信息

让问题对应到具体记录

以下提示帮助你描述视频任务或购买问题。账单页面提供账户相关操作，退款政策说明申请条件与流程。

打开账单页面，查看当前套餐及支付方式对应的操作。是否自动续订取决于购买渠道。如果无法找到需要的操作，请在邮件中附上订阅或订单编号。

请先阅读退款政策，再用账户邮箱发送订单编号、购买日期与申请原因。我们会按政策审核；提交申请不代表已满足退款条件或获得批准。

请提供任务编号、所选模型、提交时间，以及页面显示的状态或错误。播放或下载异常时，再补充设备和浏览器信息。如果尚未创建任务，请描述输入内容与出错步骤。截图中请移除私人信息。

请发送账户邮箱、支付日期、金额及订单或交易编号，说明预期的积分变化，或指出疑似重复的扣款记录。不要发送完整银行卡号。

将任务或购买信息发送至 support@veo4.net。同一问题已经联系过我们时，请在原邮件会话中补充，方便一起查看相关记录。